Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: Creativ Cocinas Panamá [introduce aquí tu denominación legal completa]
- Domicilio: Centro Comercial The Village, Local 3 y 4, Playa Coronado, Panamá Oeste, República de Panamá
- Teléfono: +507 345-3599
- Correo electrónico de contacto: info@creativcocinaspanama.com
2. Qué datos personales recopilamos
En función de la forma en que interactúes con nuestra web, podemos recopilar los siguientes datos:
2.1 Datos que tú nos proporcionas directamente
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
- Tipo de proyecto o producto de interés
- Información que nos comuniques voluntariamente a través del formulario de contacto
2.2 Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP y datos de navegación
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y comportamiento de navegación
- Datos de interacción con anuncios publicitarios
Estos datos se recopilan mediante cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
3. Finalidad y base legitimadora del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legitimadora |
|---|---|
| Responder a tu consulta o solicitud de presupuesto | Ejecución de un precontrato o relación comercial (Art. 9, Ley 81) |
| Gestionar la relación comercial contigo | Ejecución del contrato |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios | Consentimiento expreso del titular |
| Analítica web y mejora de la experiencia de usuario (Google Analytics) | Consentimiento (cookie analítica) |
| Publicidad personalizada en Google Ads y Meta (Facebook/Instagram) | Consentimiento (cookie de publicidad) |
| Notificación de apertura del nuevo showroom en Ciudad de Panamá | Consentimiento expreso del titular |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal aplicable |
4. Terceros con quienes compartimos tus datos
Tus datos personales pueden ser tratados por las siguientes empresas en calidad de encargadas del tratamiento o responsables independientes:
| Proveedor | Finalidad | País de procesamiento |
|---|---|---|
| Google LLC (Google Analytics, Google Ads) | Analítica web, medición de conversiones y publicidad | Estados Unidos |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram Pixel) | Publicidad y retargeting en redes sociales | Irlanda / Estados Unidos |
| Automattic Inc. (WordPress / hosting) | Alojamiento de la web y almacenamiento de datos | Estados Unidos |
La transferencia de datos a países fuera de Panamá se realiza al amparo del artículo 12 de la Ley 81 de 2019, dado que dichos proveedores ofrecen estándares de protección equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación panameña, o bien cuentan con mecanismos contractuales adecuados.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
5. Plazo de conservación
- Datos de contacto y consultas: Se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en su caso, durante el período de la relación comercial, más el tiempo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (generalmente 5 años en materia mercantil panameña).
- Datos de analítica (Google Analytics): 26 meses, conforme a la configuración estándar de la herramienta.
- Datos de publicidad (Meta Pixel, Google Ads): Según las políticas de cada plataforma, generalmente entre 180 días y 2 años.
- Lista de notificación de apertura de showroom: Hasta el momento en que se realice la notificación, o hasta que solicites la baja.
6. Tus derechos como titular de los datos
De conformidad con los artículos 18 a 24 de la Ley 81 de 2019, tienes derecho a:
- Acceso: Obtener gratuitamente, en un plazo de 10 días hábiles, confirmación de si tratamos tus datos y una copia de los mismos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (supresión): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades, en particular para fines de publicidad directa.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Revocación del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, conforme a los artículos 29 y 30 de la Ley 81 de 2019 y el Decreto Ejecutivo 285 de 2021. Estas medidas incluyen el uso de conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos a la base de datos y procedimientos internos de gestión de incidencias.
8. Menores de edad
Esta web no está dirigida a menores de 18 años ni recopila conscientemente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, te rogamos que nos lo comuniques para proceder a su eliminación.
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o modificaciones en nuestros servicios. Cualquier cambio relevante se comunicará en esta misma página con indicación de la fecha de la última actualización.
10. Autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), organismo competente en materia de protección de datos personales en la República de Panamá, con sede en Avenida del Prado, Edificio 713, Balboa, Ancón, Ciudad de Panamá.
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